پنجشنبه ۱۳ ارديبهشت ۱۴۰۳ - 
ثبت جهانی شهر‌ها و روستا‌ها
یازده شهر و ۳ روستا در ۶ سال گذشته با عناوین صنایع‌دستی منحصر به همان مناطق، ثبت جهانی شده‌اند که نشان می‌دهد ایران در ثبت جهانی شهر‌ها و روستا‌های صنایع دستی از سردمداران دنیا است.
کد خبر: ۳۳۴۹۵۹ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۱/۰۸
استراتژی بازاریابی دیجیتال
علی نیک‌سرشت بیان کرد: محتوا در حوزه دیجیتال مارکتینگ، نقش پادشاه را دارد. هرچه به مسائل فنی توجه کنیم، باز هم جایگاه محتوا بالاتر است. نویسنده این کتاب می‌گوید که ما باید یک بلندمدت محتوا داشته باشیم و به‌صورت مرتب از آن بازخورد گرفته و آن‌را بهینه‌سازی کنیم.
کد خبر: ۳۱۰۹۲۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۸/۲۰
بررسی استراتژی بازاریابی دیجیتال
علی نیک‌سرشت بیان کرد: محتوا در حوزه دیجیتال مارکتینگ، نقش پادشاه را دارد. هرچه به مسائل فنی توجه کنیم، باز هم جایگاه محتوا بالاتر است. نویسنده این کتاب می‌گوید که ما باید یک بلندمدت محتوا داشته باشیم و به‌صورت مرتب از آن بازخورد گرفته و آن‌را بهینه‌سازی کنیم.
کد خبر: ۳۱۰۸۵۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۸/۲۰
محمد قربانی استاد دانشگاه؛
دولت یا سیاستگذار به‌عنوان نهاد تعدیلکننده و یا کنترلکننده در چارچوب تعادلبخشی نیاید بهطور دستوری در نقش مدیر یک بازار به‌صورت دستوری، تبلیغاتی و ایجاد جذابیتهای خاص و یا مصنوعی ورود پیدا کند و باعث افزایش سهم یک بازار خاص دولتی از مشتری‌های موجود شود، زیرا این رفتار به افزایش کانیبالیسم از نوع دگرخوری (ضربه زدن به بازارهای خصوصی) کمک کرده و یا حتی موجبات تقویت خودخوری (ضربه به دیگر بازارهای دولتی) را فراهم مینماید.
کد خبر: ۲۹۸۱۷۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۶/۱۴
فاطمه پاسبان:
استادیار پژوهشی موسسه پژوهش‌های برنامه‌ریزی، اقتصاد کشاورزی و توسعه روستایی معتقد است تشکیل وزارت بازرگانی مشکلاتی را در بخش تولید و زنجیره ارزش ایجاد می‌کند و برخلاف ساختار تشکیلاتی عمده کشورهای بزرگ دنیاست.
کد خبر: ۲۵۱۸۰۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۱۰/۰۴
قلاب تخفیف در فروشگاه‌های زنجیره‌ای؛
بار‌ها هنگام خرید از خودتان پرسیده‌اید از کجا خرید کنم که قیمت آن بالا نباشد؟ این سؤال در روز‌هایی که قیمت انواع کالا‌ها گران شده است بیش از گذشته در ذهنتان تداعی می‌شود. البته برخی هم هستند که خرید کالای گرانقیمت برای آنها جذاب‌تر است و در هیچ دوره‌ای رشد قیمت به اقتصاد آنها خدشه‌ای وارد نکرده است. این افراد فروشگاه‌های خاص خود را دارند که معمولاً در آنها هیچ تخفیفی دیده نمی‌شود و اگر تخفیفی هم لحاظ شود قیمت نهایی آن کالا با جیب اکثر خانوار‌ها همخوانی ندارد.
کد خبر: ۲۳۲۲۷۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۶/۲۰
نگاهی به مدل خدمات مشتری شرکت تی‌موبایل؛
به هر شرکت بزرگی که بروید، بلافاصله واحد خدمات مشتری را تشخیص می‌دهید. واحدهای پشتیبانی تلفنی شبیه سالن تولید کارخانه هستند. کارکنان ردیف پشت هم نشسته‌اند، هدفون در گوش، دفترچه راهنما در دست. با عجله تلفن‌ها را یکی پس از دیگری جواب می‌دهند که متوسط زمان رسیدگی (average handle time) را به حداقل برسانند. سرپرستان در بخش قدم می‌زنند تا به شکایات مشتریانی که از عملکرد کارکنان راضی نیستند رسیدگی کنند و هر از گاهی، کارمند مربوطه را به اتاقشان می‌برند تا عملکردش را ارزیابی کنند.
کد خبر: ۱۸۹۷۵۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۱/۲۹
یادداشت وحید روستایی؛
برنامه‌ریزی و ایجاد استراتژی فروش و بازاریابیِ خدمات جزو سخت‌ترین مقوله‌های کاری شرکت‌هایی است که در زمینه گردشگری فعالیت می‌کنند. گردشگری در واقع یک خدمت است و بزرگ‌ترین چالش در زمینه بازاریابی خدمات این است که به سختی قابل لمس، تجسم، فهم و مقایسه هستند. مزیت رقابتی را در این حالت به سختی می‌توان نشان داد و جذب مخاطب مشکل می‌شود؛ اما درمقابل پس از جذب، وفاداری مشتری سریع‌تر و بادوام‌تر خواهد بود.
کد خبر: ۱۷۰۰۴۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۲۸
اهمیت رفتارشناسی مشتریان؛
هفته گذشته در مطلبی در همین ستون، به نقش و اهمیت چهره مردمی کارکنان درخصوص بازاریابی هتلداری اشاره شد. این هفته، موارد مربوط به نقش مردمی مهمانان مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.هتلداران هوشمند در حال تلاش برای رویارویی با این چالش‌ها و برآورده ساختن نیازهای آنان هستند. حرکت به سمت تکنولوژی‌های هوشمند، اینترنت پر سرعت، توسعه سیستم‌های وفاداری مشتری ، احترام و رعایت روزافزون به محیط زیست و... از اموری است که در راستای اهمیت دادن هر چه بیشتر به مردم در اولویت‌های کاری هتلداران قرار گرفته است. مهمانان امروز با گوشی‌های هوشمند همراه به سفر می‌روند و در شبکه‌های اجتماعی همه چیز را رصد می‌کنند، آنها بسیار متفاوت‌تر از مهمانان گذشته هتل‌ها هستند.
کد خبر: ۱۶۷۴۷۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۱۶
پژوهش های بانکی پاسارگاد؛
گزارش زیر اقدام به ارایه چکیده پژوهشی می کند که مستقیما مرتبط با بانک پاسارگاد بوده و یا بخشی از جامعه آماری آن را بانک پاسارگاد تشکیل می دهد(1394-1388). نوع پژوهش های زیر عموما کاربردی بوده در طیفی از پژوهش های پایان نامه ای و طرح های تحقیقاتی ، قرار دارند.چکیده پژوهش های مورد اشاره ، یا در قالب چکیده طرح های تحقیقاتی و پایان نامه مورد استفاده قرار گرفته و یا از چکیده مقالات ارایه شده در همایش ها و نشست های علمی، استخراج شده است.
کد خبر: ۱۴۲۷۸۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۴/۳۰
تمرکز بر مشتری؛ راز موفقیت آمازون؛
بیست سال است که آمازون را زیر نظر دارم و در کتاب‌هایم، از تجربیات و فعالیت‌های این شرکت به‌عنوان مطالعه موردی استفاده می‌کنم. همه کسب‌وکارها، از کوچک تا بزرگ، از استارت‌آپ‌ها تا شرکت‌های بزرگ بین‌المللی می‌توانند استراتژی دیجیتال این شرکت را الگو قرار دهند و از آن درس بگیرند، به ویژه در زمینه تمرکز بر مشتری، به‌کارگیری تکنولوژی‌های دیجیتال و استفاده از آزمایش، تجزیه و تحلیل به منظور بهبود نتایج.
کد خبر: ۱۴۱۷۳۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۴/۲۵
چالش‌های منابع انسانی امروز؛
این روزها به‌دلیل پیشرفت تکنولوژی و تغییر رفتار مشتریان، بسیاری از سازمان‌ها در سراسر جهان به رویکرد مشتری محوری روی آورده‌اند. این تغییر رویکرد، این سوال را در ذهن ایجاد می‌کند که آیا نباید به کارکنان نیز به همین اندازه اهمیت دهیم؟ چرا که میان تجربه مشتری و تجربه کارکنان پیوندی ذاتی وجود دارد.
کد خبر: ۱۳۴۰۰۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۳/۲۲
فرهاد آگاهی عنوان کرد؛
نائب رئیس کمیسیون کشاورزی اتاق بازرگانی گفت: اینکه تصور کنیم کالاهای کشاورزی راه خودشان را در بازارهای کشورهای دیگر، بدون برندسازی باز خواهند کرد، خیال خام و سراب فریبنده است.
کد خبر: ۱۳۲۶۸۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۳/۱۵
نایب رئیس اتاق اصناف تهران بیان کرد:
ابراهیم درستی گفت، در سال حمایت از کالای ایرانی، یکی از بهترین روش های حمایت از تولید و اعتلای کالای داخلی، بهبود نام و نشان تجاری و معرفی محصول تولیدی یا خدمات توزیعی است.
کد خبر: ۱۳۲۱۴۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۳/۱۳
استراتژی‌هایی برای موفقیت؛
شرکت RapidSOS استارت‌آپی است که توانست تماس‌های اضطراری را با عصر گوشی‌های هوشمند همگام کند. سیستم‌های پاسخگویی مراکز خدمات اضطراری عمدتا نمی‌توانستند محل دقیق شخصی که از گوشی استفاده کرده را تشخیص دهند. بنیان‌گذاران RapidSOS روشی را ایجاد کردند که موقعیت مکانی شخصی را که نیاز به کمک داشت به سیستم‌های تماس اضطراری منتقل می‌کرد. آنها بعد از یک تامین مالی اولیه، با یک سوال مهم مواجه شده بودند، چگونه تکنولوژی خود را وارد بازار کنند؟ پاسخ به این سوال آسان نبود.
کد خبر: ۱۳۰۶۱۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۳/۰۶
حمایت ازکالای تولیدداخلی؛
در مقاله پیشین در خصوص تقاضا و نقش آن در امکان پذیری تحقق شعار سال ۹۷ #حمایت_از_کالای_تولید_داخلی بحث شدو این که تقاضای داخلی برای افزایش و تحریک آن با توجه به شرایط و مشکلات مرتبط با آن نیازمند آسیب شناسی و استخراج و اولویت بندی دلایل پایین بودن تقاضای داخلی برای تولیدات داخلی است تا از آن طریق بتوان راهکارهای مناسب برای تحریک تقاضا را استخراج کرد .
کد خبر: ۱۲۲۳۶۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۱/۱۹
درک ارزش‌های دلخواه مشتری؛
در بخش نخست این مقاله گفتیم که مشتریان، هنگام تصمیم‌گیری برای خرید، یکسری معیارها را در نظر می‌گیرند. برخی از این معیارها عینی (objective) هستند و نظر شخصی فرد در آن اعمال نشده است. سایر معیارها ذهنی (subjective) هستند که در سطح بالاتری قرار دارند و کاملا به قضاوت فرد بستگی دارند. سپس گفتیم که میان تصمیم‌گیری‌های B۲C و B۲B تفاوت چندانی وجود ندارد. یعنی فرقی نمی‌کند که محصول خود را مستقیما به مصرف‌کننده بفروشید یا به یک کسب‌وکار. کسب‌وکارها نیز هنگام خرید از شما، معیارهایی را در نظر می‌گیرند.
کد خبر: ۱۱۷۲۵۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۱/۰۱
هفت ثانیه حیاتی در فرآیند خرید؛
لحظه‌های حیاتی Moment of truth) MOT:) مفهومی در علم بازاریابی است که در سال‌های اخیر به‌شدت مورد توجه قرار گرفته است. به‌طورکلی لحظه‌های حیاتی در بازاریابی شامل کلیه مراحلی از «فرآیند خرید» است که یک مشتری با یک برند یا یک محصول تعامل داشته و از آن تاثیر می‌پذیرد.
کد خبر: ۱۰۴۳۲۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۱۰/۲۵
فنون علمی وفادارسازی مشتری؛
کمپانی‌های بزرگ دنیا امروزه دریافته‌اند می‌توانند با انجام اقداماتی مشتریان کسب و کار خود را به سفیران برند خود تبدیل کنند. آنچنان که مشتری به عنوان وکیل مدافع برند، محصولات آن کمپانی را به صورت رایگان در بین مشتریان جدید تبلیغ کند. در دانش بازاریابی به این عملکرد سفیران کمپانی‌ها، مشتری‌های وفادار گفته می‌شود.
کد خبر: ۷۱۶۰۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۴/۳۱
یکی از بزرگ ترين بازار خودرو خاورميانه در اختيار ايران؛
در سال 2016 ارزش خدمات مرتبط تمام خودروهای در حال تردد نيز حدود 14ميليارد دلار برآورد مي شود. از اين رو مي توان گفت یکی از بزرگ ترين بازار های خدمات خودروی خاورميانه در اختيار ايران است.
کد خبر: ۵۱۰۱۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۱۱/۲۵